Malik ve sakinlere rahat, huzurlu, güvenli ve beklentilerinin en üst düzeyde karşılanabileceği bir yaşam sunmak amacıyla hizmetlerini sürdürdüklerini ifade eden TSS Yönetim Genel Müdürü Seçil Pamukçuoğlu’nu ağırladığımız Eylül sayımızda, doğru tesis yönetim firması seçilirken nelere dikkat edilmesi gerektiği ve tesis yönetimi sektörünün sorunlarının giderilmesinde nasıl bir yol izlenmesi gerektiğini konuştuk.
Modern toplu yaşam alanları ve ticari yapılarda TSS Yönetim olarak hangi hizmetleri sunuyorsunuz, müşteri portföyünüzü hangi yapılar oluşturuyor?
TSS Tesis Yönetim ve Org. Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu ve site yönetim planı ile modern uygulama ve yönetim tekniklerine uygun şekilde genel yönetim, teknik güvenlik, temizlik, bahçe-peyzaj, ilaçlama, gelir getirici kaynakların yönetimi ve istenildiğinde congierge hizmetlerinin etkin bir şekilde verilerek tesislerde gerekli olan hizmet üretim sistemlerinin kurulması ve işletilmesi hizmetlerini yapar.
Firmamız genel olarak; güvenilirliği belirlenmiş, sosyal yaşam standartlarını benimseyecek, komşuluk hak ve hukuk kurallarına uyacak kişilerin yaşadığı tesis ve özellikle sitelere hizmet için portföyünü oluşturmaktadır.
Doğru tesis yönetimi firması seçerken uzun vadeli sürdürülebilir ve verimli bir iş birliği için nelere dikkat edilmeli? TSS Yönetim olarak bu bilinci oluşturmak adına nasıl bir politika geliştirdiniz? Aidat ve gelir yönetimi dengesini yönetimini üstlendiğiniz yapılarda nasıl sağlıyorsunuz?
Öncelikle, işi outsource edecek tesis veya sitenin beklentileri net olarak ortaya konmalı. Bu beklentiler karşılığında firma vereceği hizmetin esaslarını net olarak belirleyerek açıklamalı ve sözleşmeler de bu esaslar doğrultusunda ve hizmette açık nokta kalmayacak şekilde, kanunlara uygun olarak yapılmalıdır. TSS Yönetim; genel yönetim hizmetini ya kat maliklerinin ataması ile direkt yönetici olarak ya da seçilecek yönetim kurulu ile yapılacak sözleşme ile operasyonel olarak yürütür. Önceliğimiz; iki durumda da malik ve sakinlerin rahat, huzurlu, güvenli ve beklentilerinin en üst düzeyde karşılanabileceği bir yaşam sunmak. Bu hizmeti de yürürlükteki tüm kanunlar, yönetim planları ve kat maliklerinin almış olduğu kararlar doğrultusunda, tarafımıza verilmiş yetki ve sorumluluk ile yerine getirme stratejisi geliştirmiş bulunmaktayız.
Günümüzde en çok ve tek şikayet edilen durum giderlerin fazlalığı olmaktadır. Tesisin; muhasebe, nakit ve fon yönetimi, gider paylaşımı, aylık giderlere iştirak avanslarının tahsilatı, işletme projesi (bütçe), raporlama, mali denetim, satın alma, sözleşme yönetimi, personel, idari işler ve hukuki ihtilafların takibi konularının da firmamız tarafından yürütüleceği göz önüne alınırsa; bu işlerin istenilen seviyede olması için, yapılacak işletme projesinde tüm gider kalemlerinin ne kadar olabileceği önceden öngörülmeli ve şeffaf, adaletli ve sürdürülebilir bir bütçe hazırlanmalıdır. Günümüzde tasarruf çok önemli olup, bu konuda hassas olunmalıdır.
Tesis yönetimi sektörünün hem yönetim firmaları hem de konut sakinleri açısından günümüzdeki en önemli sorunları arasında yüksek aidatlar geliyor, bu sorunun çözümü adına kamu ve özel sektör nezdinde ne tür adımlar atılmalı?
Ülkemiz şartlarında personel ve enerji giderleri birinci sırada yer almakta, bu da malik ve sakinlerce yüksek zam olarak algılanmaktadır. Ancak tutarları belirli olan giderler ile oluşturulan bütçeler bir zam değil, giderleri belirli olan bir projenin paylaşılmasıdır.
Kabul tarihi 23 Haziran 1965 olan 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu günümüz şartlarında ne vatandaşın ne de özel sektörün beklentilerini karşılayamamakta, kurulacak bir komisyon ve yapılacak bir çalışma ile yeni düzenlemeler getirilmelidir.
Personel istihdamı ve enerji giderleri fazla olan tesis ve sitelerde bir takım teşviklerin uygulanması, vatandaşta oluşan yüksek aidat algısını bir nebze giderebilir; çalışılacak firma güvenilirliği ve denetimi de bu sürece yardımcı olur.
