Sigorta sektörünün geleceğine dair önemli konuların ele alındığı “2025 Ekonomik Görünümü: Sigorta Sektörü ve Paydaşlarına Olası Etkileri” etkinliğinde, Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkanı Uğur Gülen sektöre dair açıklamalarda bulundu.
Türkiye Sigorta Birliği Başkanı Uğur Gülen, sektörün büyük hedeflerle yoluna devam ettiğini belirterek şunları söyledi:”Sigorta sektörünün temel hedefi, teminatsız varlık ve sigortasız birey bırakmamak. Bu vizyon doğrultusunda, önümüzdeki 10 yılda sektörün finansal sistemdeki payını %5’ten %10’a çıkarmayı ve 10 trilyon TL prim üretimine ulaşmayı hedefliyoruz. Ayrıca, kişi başı prim üretimini 350-400 dolar seviyelerine yükseltmeyi planlıyoruz. Penetrasyonu önce %5’e, ardından %7’ye çıkarmak da öncelikli hedeflerimiz arasında. Emeklilik fonlarının GSMH oranının %20’ye çıkarmak ve BES fon büyüklüğünün GSMH’nın %10’unun üzerine çıkarılması sektörümüze yarar sağlayacaktır. “
Sigorta farkındalığını artırmanın önemine de değinen Gülen, ” Yeni ürünler geliştirirken, aynı zamanda zorunlu sigortaların önemini tüketicilere daha iyi anlatmamız gerekiyor. Zorunlu sigortalarda %100 poliçe sahipliğine ulaştığımızda, afet ve kazalar karşısında vatandaşlarımız için güçlü bir güvence sağlayabiliriz. Ayrıca, trafik sigortasında adil fiyatlandırma ve risk bazlı değerlendirme için kişi temelli poliçeye geçişin büyük bir gereklilik olduğunu düşünüyorum. Ülkemizde sigorta sektörünün güçlenmesi için tüketicinin sigorta konusunda bilinçlendirilerek bir sigorta kültürünün oluşturulması gerekiyor. Bu bilincin oluşturulmasının en destek sağlayıcı unsurlarından bir tanesinin eğitim olduğunun altını çizmek isterim. Milli Eğitim Bakanlığı ve Yüksek Öğretim Kurumu ile yapılacak iş birlikleri sayesinde sigorta konusunun okul müfredatına dahil edilmesi büyük bir fark yaratacaktır. Ayrıca, sektörümüzün büyümesi ve güçlenmesi için Türkiye Sigorta Platformu’nun hayata geçirilmesinin kaçınılmaz bir gereklilik olduğunu düşünüyorum” dedi.
Sigorta Şirketleri Asistans Hizmetlerine İhtiyaç Duyuyor
Gülen, sigorta sektöründe asistans şirketlerinin oynadığı kritik role de değinerek şunları söyledi:”Yapay zekanın sigorta sektöründeki kullanım alanı giderek genişliyor, ancak bu teknolojinin her ihtiyaca cevap vermesi mümkün değil. Hasar süreçlerinin yönetimi, fiyatlandırma, dosya açma ve kapama gibi teknik işlemler yapay zeka ile daha verimli hale getirilebilir. Ancak sigortalılarla birebir iletişim kurmak, destek sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak gibi insana dokunan alanlarda asistans şirketlerinin rolü vazgeçilmezdir.Sigortalının yanında olmak, ona süreç boyunca rehberlik etmek ve güven duygusunu pekiştirmek ancak güçlü bir asistans hizmetiyle mümkündür. Asistans şirketleri, acenteler gibi sektörün önemli paydaşları arasında yer almakta ve sigorta şirketlerine operasyonel süreçlerde kritik bir destek sunmaktadır.”
