Entegre tesis yönetiminde özel güvenlik, dijital dönüşüm ve sürdürülebilirlik odağıyla fark yaratan Ekol Grup, 9 Bölge Müdürlüğü ve 7000 kişilik profesyonel ekibiyle Türkiye’nin her yerinde hizmet sunuyor. Ekol Grup Yönetim Kurulu Başkan Vekili Mehmet Cihan Efe’yi kapak konuğumuz olarak ağırladığımız yeni yılın ilk sayısında Efe, entegre tesis yönetimiyle ilgili çalışmaları ve 2024 yılında hayata geçirdikleri projelerini okurlarımızla paylaştı.
Ekol Grup Tesis Yönetimi’ni tanıyabilir miyiz, sunduğunuz hizmet çerçevesinin detaylarını okurlarımızla paylaşır mısınız?
1999 yılında özel güvenlik sektörü başta olmak üzere temizlik, alarm merkezi, mali müşavirlik, eğitim, İSG hizmetleri ile başlayan hikâyemiz; hukuk müşavirliği, siber güvenlik, güvenlik teknolojileri altyapı hizmetleri ve dijital dönüşüm hizmetleriyle yeni bir ivme kazanmıştır. Halihazırda ülkemizdeki banka, üniversite, enerji tesisleri, restoranlar, fabrika, perakende zincirleri, okul, AVM, hastane gibi büyük ve orta ölçekli birçok kurum, kuruluş ve işletmelere hizmetler sunuyoruz. Grubumuzda verilen hizmetler arasında en geniş yelpazeye sahip olan özel güvenlik hizmetlerinde müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda en mükemmel hizmeti sunmaya devam ediyoruz.
Ekol Grup Şirketleri, Türkiye’nin tüm illerinde 9 Bölge Müdürlüğü çatısı altında 7000 personeliyle kalite standartlarını sürekli daha yükseklere taşımaya çalışan yenilikçi ve güvenilir hizmet anlayışıyla müşteri memnuniyetini esas almaktadır. Müşteri memnuniyetini çeşitli anketler, sosyal medya analizi gibi yöntemlerle seçkin akademisyenlerden oluşan kurullarımızla sürekli olarak değerlendiriyoruz. Ayrıca yönetici ve çalışanlarımızın görevlerindeki başarılarını 360 derece performans yönetimiyle analiz ediyor ve kendimizi sürekli geliştiriyoruz.
Verdiğimiz hizmet kalitesinde çıtayı daha yukarıya taşımak için eğitim faaliyetlerine çok önem veriyoruz. T.C. İçişleri Bakanlığı’nın ilgili mevzuatlarına göre verdiğimiz Özel Güvenlik Temel ve Yenileme eğitimlerinin yanına, hizmet verilen tesisin yapısına göre özelleştirilmiş proje bazlı eğitimler de ilave edilmiştir. Özelleştirilmiş eğitimler, hizmet verilen kurumun özelliklerine göre tasarlanmaktadır. Bu sayede görev yapan personelin; proje alanındaki riskleri daha iyi kavramasını, olası risklere karşı daha hazırlıklı olmasını ve görevlerini daha etkin ve verimli şekilde yerine getirmesini sağlıyoruz.
2024 yılı Ekol Grup Tesis Yönetimi için nasıl geçti, hedeflerinize ulaşabildiniz mi?
Ekol Grup Şirketleri Kurucusu Prof. Dr. Mehmet Naci Efe’den bayrağı devralan ikinci nesil yöneticiler olarak, özel güvenlik hizmetlerine ilave olacak şekilde hizmet portföyümüzü artırmaya ve daha fazla müşteriye ulaşmaya devam ettik. Ayrıca, entegre tesis yönetimi hizmetlerimizi daha kaliteli bir şekilde sunmak için stratejik planımız doğrultusunda personel ve teknolojik altyapımızda bir dönüşüm süreci başlattık. Yönetici ve personelimizi kariyer planımıza uygun şekilde daha donanımlı hale getirdik. Teşkilat yapımızı revize ettik ve entegre tesis yönetiminin ihtiyaçları doğrultusunda yönetim, hukuk, teknoloji alanlarında yeni birimler oluşturduk.
Grubumuzun teknolojik altyapı ve dijital dönüşümdeki hizmetlerini; İstanbul Üniversitesi iş birliği ve T.C. Teknoloji Bakanlığı’nın onayıyla 2020 yılında kurduğumuz Teknoloji Geliştirme Merkezi-CEOTEKMER ile destekledik. CEOTEKMER bünyesinde bulunan 130 teknoloji firmasından birçoğu ile iş birlikleri gerçekleştirdik. Müşterilerimize; tecrübeli avukatlarımızdan oluşan Hukuk Müşavirliğimiz ve Mucize Uyuşmazlık Çözüm Merkezi ile kapsamlı bir hukuk desteği vermeye başladık. Önleyici hukuk hizmetleri kapsamında idari personele belirli aralıklarla güncel mevzuata yönelik eğitimler vererek olası hukuki uyuşmazlıkların ortaya çıkmadan evvel çözümüne ilişkin çalışmalarımıza devam etmekteyiz
Hizmet verdiğimiz kurumların temel fiziki ihtiyaçlarının yanında insandan kaynaklanan hataların en aza indiği, modern görüntü işleme teknolojileri, robotik otomasyon yazılımları, AB Yeşil Mutabakatı’na uyumlu yeşil dönüşüm ve sürdürülebilirlik konularında da hizmet vermeye başladık. Halihazırda onlarca müşterimiz bu hizmetlerimizden faydalanmaktadır. CEOTEKMER’deki start-up ve girişimci firmalarımızın da desteğiyle bu hizmetleri müşterilerimize sunmaya başladık.
Ekol Grup Tesis Yönetimi olarak entegre tesis yönetimiyle ilgili çalışmalarınız hakkında bilgi verebilir misiniz?
Entegre tesis yönetiminde; bir tesisin tüm hizmetlerinin tek bir çatı altında yürütüldüğü, evrak ve kayıt süreçlerinin minimize edildiği, enerji tasarrufu ve verimliliğin öne çıktığı, proaktif bir yaklaşımla sorunların oluşmadan çözüldüğü bir sistemin kurgulanması hedeflenmektedir. Biz; teknoloji ekosisteminin önemli aktörleri olan üniversiteler, teknoparklar ve teknoloji geliştirme merkezleriyle iş dünyası arasında iş birlikleri oluşturarak çözüm ortaklarımızla beraber sunduğumuz hizmetlerin dijitalleşmesi, daha verimli ve etkili olabilmesi için aşağıdaki yöntemleri ve sistemleri kullanıyoruz.
-Özel güvenlik ve diğer hizmetlerin eğitim, operasyon, denetim vb. süreçlerinin dijitalleşmesi ve ERP ile yürütülmesi
-Binaların daha akıllı hale gelmesi ve sürdürülebilirlik bakış açısıyla altyapılarının yenilenmesi
-Güvenli alan ve yetkilendirme süreçlerinin yönetimi
-Görüntü işleme teknolojileri, alarm ve sensörlerin kullanılması
-Enerji tasarrufu sağlayan cihaz ve yazılımların kullanımı
-Akıllı bariyer ve kurallı geçiş sistemleri
-Gelişmiş x-ray sistemleri ve dedektörler
-Park yönetim sistemleri
-Acil durum yönetim sistemleri
-Personel takip ve puantaj yazılımları
-Tesislerin dijital ikizlerinin oluşturulması
-Akıllı ödeme sistemleri, muhasebe/mali müşavirlik yazılımları
Yurt dışında kazandığınız tecrübeler ve yenilikçi yaklaşımlar, Türkiye’deki tesis yönetimi hizmetlerinize nasıl yön verdi? Bu global deneyimlerinizi entegre çözümlere nasıl dönüştürdüğünüzü anlatabilir misiniz?
Ekol Grup olarak uluslararası spor organizasyonları, spor tesisleri, uluslararası havaalanları gibi büyük yapılarda tesis yönetimi hizmetlerimizi sunmak için uluslararası firmalarla rekabet ettik. Onlarca ülkeye güvenlik hizmeti ve teknolojileri, poligon, eğitim, teknik danışmanlık vb. konularda hizmet portföyümüzü sunduk. Hizmetlerimizi götüremediğimiz ülkelerde uzman personelimiz ile yerinde veya online danışmanlık faaliyetlerimizi yürüttük.
Entegre tesis yönetiminde çok fazla teknoloji ve farklı iş kolları tek çatı altında toplanmaktadır. Hem farklı yazılım ve donanımları hem de farklı meslek gruplarını tek merkezden yönetmek büyük bir birikim, tecrübe ve özverili bir çalışma sistemi gerektirirken, farklı coğrafyalarda farklı sosyoloji ve kültürlere sahip insanları, doğal koşulları ve teknolojik altyapılarıyla bir potada eritmek çok yönlü sorunlara alternatifli çözümler üretmeyi gerektirmektedir. Ekol Grup Şirketleri, tüm bu süreçlerden elde ettiği tecrübeleri stratejik planı doğrultusunda hedef setleriyle entegre tesis yönetimi süreçlerine aktarmanın heyecanını ve gururunu yaşamaktadır.
