Deneyim ve disiplinle kurumsal standartları site yönetimine taşıyan Solutions Site Yönetimi, profesyonel kadrosuyla müşteri memnuniyetini odağına alıyor. Genel Müdür Ümit Metin, “Öncelikli hedefimiz kaliteli personel ile kaliteli hizmet vermektir” diyerek, müşterileri için her zaman yüksek standartları önceliklendirdiklerini belirtiyor.
Öncelikle kısaca sizi tanıyabilir miyiz? Kuruluş hikayenizden, faaliyet alanlarından ve hizmet verdiğiniz sektörlerden bahseder misiniz?
1980 – 2013 yılları arasında 33 yıl Türk Deniz Kuvvetlerinin üniformasını giydim. Emekli Deniz Kurmay Albayım. Dünyaya bir daha gelsem yine deniz subayı olmak isterim. 9 yıl yaptığım Gemi Komutanlıkları görevlerinde Türk Bayrağını şerefle dünya denizlerinde dalgalandırdım. 2013 yılında emekli oldum. 2014 yılından beri, 11 yıldır, site yönetim hizmeti sektöründeyim. Daha önce 1 yıl Nish İstanbul Sitesini, 1 yıl Viaport Houses And Suites Sitesini, 3 yıl Mall Of İstanbul Rezidans ve Ofis Bloklarını, 3 yıl NEF Ataköy 22 Sitesi ve AVM’sini yönettim. 2023 yılında kendi firmamı kurdum. Solutions Site Yönetimi Firması olarak İstanbul’un her yerinde faaliyet gösteriyoruz. Avrupa yakasında ağırlıklı olarak Bahçelievler, Florya, Halkalı bölgelerinde sitelerimiz mevcuttur. Anadolu yakasında ağırlıklı olarak Ataşehir, Kadıköy, Maltepe olmak üzere birçok siteye hizmet veriyoruz.
Tesis ve site yönetimi alanında sunduğunuz hizmetler nelerdir? Bu hizmetlerde öne çıkan güçlü yönleriniz nelerdir?
Sitelerde, yönetim şirketi olarak verdiğimiz hizmetler; Kat Mülkiyeti Kanunu ve Site Yönetim Planı’na uygun olarak sitenin yönetilmesi, siteye personel temini ve eğitimi, muhasebe hizmeti, icra konusunda avukatlık hizmeti, danışma personeli, temizlik, teknik ve idari kadro hizmetleri, sitenin yönetilmesi, aylık ve günlük denetimi, ayrıca en az ayda bir defa gece denetimi, inşaatı yeni tamamlanmış sitelere start-up yapılması, site teknik donanımlarının bakımlarının zamanında yapılması, arızaların en kısa sürede giderilmesi, site sakinlerinden gelen şikayetlerin, en kısa sürede sonuçlandırılarak, şikayet sahibine sonucunun iletilmesi, Kat Malikleri Kurulu Toplantısı’nın planlanması, duyurulması, icrası, bütçe yapılması, onaylanması ve kurul tutanaklarının, onaylanan bütçenin kat maliklerine tebliği başta olmak üzere Kat Mülkiyeti Kanunu’na göre tüm site yönetim hizmetlerinin verilmesidir. Şirketimizin güçlü yönü kurumsal bir hizmet sunmasıdır. Teslim aldığımız tüm sitelerde, Kat Mülkiyeti Kanunu ve Site Yönetim Planı çerçevesinde, tüm hizmetlerin standart ve prosedürlere uygun olarak verilmesidir.
SSY olarak önümüzdeki döneme yönelik hedefleriniz ve büyüme planlarınız nelerdir?
Şirket olarak hedeflerimizin başında kaliteli personel ile kaliteli hizmet vermektir. Büyüme hedefimiz ikinci sıradadır. Şirketimizin kurulduğu ilk iki sene biz sitelere kendimizi tanıtıp, tekliflerimizi sunuyorduk. Üçüncü sene siteler şirketimizi, teklif vermek için çağırmaya başladı. Bu durum; şirketimizin, hizmet verdiği sitelerde yapılan hizmetlerin kaliteli olması neticesinde, müşteri memnuniyetinden kaynaklanmaktadır. Geçtiğimiz yıllarda büyüme hedefimiz, her sene %100 büyüme şeklindeydi, gerçekleşen %200 civarında oldu. Şimdi de hedefimiz her sene %100 büyüme şeklindedir.
