Çözüm platformu Şikayetvar, 2025 yılı verilerini açıkladı. Aylık 20 milyonu aşan ziyaretin gerçekleştiği platformda bir yıl içerisinde yarım milyonu aşkın şikayet çözüme kavuştu. En çok şikayet; e-ticaret, finans ve iletişim sektörüne gelirken Türk Telekom, Garanti BBVA ve Akbank en çok merak edilen markalar oldu. Platform, yıl içerisinde gündemin nabzını da tuttu. Verilere göre dolandırıcılık, sanal […]
Türkiye’nin öncü lojistik şirketlerinden Horoz Lojistik, müşteri memnuniyetine verdiği önem ve başarılı hizmet anlayışıyla Şikayetvar A.C.E. Ödülleri’nde üçüncü kez Kusursuz Müşteri Deneyimi ödülüne layık görüldü. Her yıl düzenlenen ve Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ölçen ilk ve tek platformu olan Şikayetvar tarafından organize edilen A.C.E. Ödülleri, 19 Şubat Pazartesi günü Mandarin Oriental Bosphorus, İstanbul’da düzenlendi. Gecede, kusursuz […]
Şikayetvar.com tarafından her yıl açıklanan Müşteri Deneyim Endeksi raporuna göre, Yurtiçi Kargo 2023 yılında da kargo sektörünün müşteri memnuniyeti en yüksek markası seçildi. Tüketici çözüm platformu Şikayetvar, her yılın başında bir önceki yıl içerisinde kullanıcılardan gelen geri bildirimlere göre, yılın en kusursuz müşteri deneyimine sahip markalarını belirliyor. Kullanıcıların, hizmet aldığı markalarla ilgili şikâyetlerini yazdığı, şikâyet […]
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yüksek hizmet kalitesi sağlamayı hedefleyen Zorlu Enerji’nin Elektrik Perakende Satış Şirketi OEPSAŞ, geçtiğimiz yıl yapılan görüşmeler üzerinden gerçekleştirdiği Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi sonuçlarını açıkladı. Zorlu Enerji Elektrik Perakende Satış Şirketi çağrı merkezi tarafından abonelerle yapılan görüşmeler üzerinden toplam 388 bin kişiyle yapılan görüşmeler sonrasında geri dönüş alınan abonelerle gerçekleştirilen ankette, […]