Türkiye’nin önde gelen hızlı servis markalarından PizzaLazza ve Saloon Burger Vodafone Business ileteknoloji çözüm ortağı oldu. Dijital Sipariş Yönetimi ile hayata geçirilen Verimlilik Artışı projesiyle partnerinin operasyonel maliyetlerinde yüzde 15 oranında tasarruf sağlanırken, servis sürelerinde de yüzde 25 oranında hızlanma görüldü.
Vodafone Business, IoT ve bulut bilişim çözümleriyle şirketlerin veriye dayalı kararlar alarak kaynaklarını daha verimli kullanmalarına imkân tanıyor. Bu noktada hızlı servis sektörünün dinamik yerli markalarından PizzaLazza ve Saloon Burger’e Red Enerji ve SD-WAN çözümleriyle hizmet veren Vodafone Business; Dijital Sipariş Yönetimi ile hayata geçirdiği Verimlilik Artışı projesiyle, kurumsal müşterisinin operasyonel verimlilik ve dijitalleşme yolculuğundaki en önemli partnerlerinden biri oldu. Vodafone Business’ın sunmuş olduğu çözümle kiosklar, kullanıcı dostu arayüzleriyle müşterilere hızlı ve kolay sipariş vermeye imkânı tanırken, işletme içi operasyonel süreçler de önemli ölçüde optimize edildi. Bunun yanı sıra POS sistemleri ile tam entegre bir altyapı oluşturularak sipariş yönetimi daha verimli hale getirilirken, sipariş süreçlerinde yaşanan zaman kaybı azaltıldı; hizmet hızını artırmak ve operasyonel maliyetleri optimize etmek amacıyla da PizzaLazza ve Saloon Burger’in dijital dönüşümü yeni bir ivme kazandı.
“Çevikliğimiz ve dijital dönüşüm yolculuğumuz bir ileri seviyeye taşındı”
PizzaLazza ve Saloon Burger Genel Müdürü Murat Aytar konuyla ilgili şunları söyledi:
“PizzaLazza ve Saloon Burger olarak her teknolojik yatırımı, müşteriyle kurduğumuz bağı daha da güçlendirmek ve işimizi geleceğe taşımak için bir fırsat olarak görüyoruz. Vodafone Business ile gerçekleştirdiğimiz bu stratejik iş birliği, sadece operasyonel süreçlerimizi değil; hizmet anlayışımızı, çevikliğimizi ve dijital dönüşüm kasımızı da ileriye taşıdı. Bizim için bu proje, hızdan ya da verimlilikten öte; tüm PizzaLazza ve Saloon Burger deneyimini yeniden düşünmek ve sürdürülebilir büyüme yolculuğumuza daha sağlam bir zemin kazandırmak anlamına geliyor. Önümüzdeki dönemde teknolojiyi daha kapsayıcı, daha bütünsel bir müşteri deneyimi için kullanmaya devam edeceğiz.”
“Operasyonel maliyetleri optimize ettik, sipariş sürelerini azalttık”
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu ise “Vodafone Business olarak ana odak noktamız müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak ve işletmelerimizin dijitalleşme süreçlerini hızlandırmak. Bu paralelde biz de Dijital Sipariş Yönetimi ile PizzaLazza ve Saloon Burger’in verimlilik artışına imza attık ve sipariş süreçlerinin dijitalleşmesinde iş ortağımıza yol gösterdik. Bu projeyle müşterimiz operasyonel maliyetlerinde yüzde 15 oranında tasarruf sağlarken, servis süresinde yüzde 25 oranında hızlanma elde etti. Sipariş sırasında yaşanan bekleme süresinin azalması sayesinde iş ortağımızın sipariş adetlerinde yüzde 12,5 artış gözlemledik. Kısacası elektrik tasarrufu, pizza dolapları takibi ve şubelerdeki hava kalitesinin yükseltilmesiyle iş ortağımızın müşteri memnuniyetini artırdık. Projemizin, başarılı sonuçları doğrultusunda PizzaLazza ve Saloon Burger’in 65 şubesini kapsayacak şekilde yaygınlaşmasını planlıyoruz.” diye konuştu.
