Plaid ve Fin, kullanıcıların banka hesabı bağlama süreçlerini daha hızlı ve sorunsuz hale getirmek amacıyla yapay zeka destekli yeni bir çözüm geliştirdi. İki şirketin entegrasyonu sayesinde kullanıcılar, hesap bağlantısı sırasında yaşadıkları sorunları uygulamadan ayrılmadan ve müşteri temsilcisine ihtiyaç duymadan çözebilecek.
Yeni sistem, Plaid’in banka bağlantı altyapısını Fin’in yapay zeka destekli müşteri deneyimi platformuyla bir araya getiriyor. Kullanıcılar hesap bağlantısı, yeniden doğrulama ve erişim problemleri gibi işlemleri doğrudan sohbet ekranı üzerinden tamamlayabiliyor.
Çözümün en dikkat çekici özelliği ise yapay zekanın yalnızca destek sağlayan bir araç olmaktan çıkıp işlem süreçlerine aktif olarak dahil olması. Sistem, bağlantı hatalarının nedenini analiz ederek kullanıcılara anlık yönlendirmeler sunuyor ve işlemlerin tamamlanmasına yardımcı oluyor.
