Mikrogrup CEO’su Tunç Taşman’ı ağırladığımız Şubat sayımızda Taşman; KOBİ pazarının ihtiyaçlarını doğru okuyarak, Mikro Yazılım’dan Mikrogrup’a geçiş süreçlerini, KOBİ’lerin dijitalleşme yolculuklarında sundukları başlıca bulut çözümleriyle birlikte ürün gruplarının işletmelerin iş yapış süreçlerine sağladığı artıları ve veri güvenliğini sağlamak adına geliştirdikleri altyapıyı bizlerle paylaştı.
Mikro Yazılım’dan Mikrogrup’a geçiş hikayenizi dinleyebilir miyiz, neden böyle bir değişime ihtiyaç duydunuz?
Mikro Yazılım 2017 yılında, Turk Ventures Advisory Limited’in danışmanlığını yaptığı özel sermaye fonları ve Earlybird Digital East Fund’dan yatırım alarak, yeni bir döneme imza attı.
Yatırım sürecinin ardından; 2018 yılında Türkiye’de mali müşavirlerin en çok tercih ettiği ve alanında pazar lideri olan Zirve Yazılım’ı bünyesine kattı. Zirve Yazılım, 2002 yılında Ankara’da kurulmuş olup, serbest muhasebeci mali müşavirlere ve KOBİ’lere ön muhasebe ve genel muhasebe yazılımları sunarak, iş süreçlerini hızlandıran ve kolaylaştıran çözümler sunmaktadır.
2019 yılına geldiğimizde ise Mikro Yazılım, Türkiye’de bulut tabanlı ön muhasebe pazarının yaratıcısı ve en büyük hizmet sağlayıcısı olan Paraşüt’ü bünyesine katarak, çok güçlü bir grup platformu haline geldi.
2020 yılında yapılan satın almalardan biri de e-ticaret pazaryeri yönetimi ve muhasebe işlemlerinin entegrasyonunu sağlayan Shopside Yazılım oldu. Böylece müşterilere Türkiye’nin öncü e-ticaret platformlarıyla hızlı entegrasyon ve hemen e-ticaret’e başlama imkanı sunuldu.
Aynı yıl mali müşavirlerin müşterileriyle bilgi iletimini otomatik hale getiren Muhasebetech Yazılım’ın ana ürünü olan Irgat ve mali müşavirlere ilgili kanun ve mevzuat değişikliklerini SMS, e-mail, mobil uygulama ile bildiren, değişikliklerle ilgili detaylı bilgilere ve Resmi Gazete’ye ulaşmalarını sağlayan MevzuatTR Yazılım gruba katıldı.
Son olarak 2022 yılında, muhasebe bürosunun ve mükelleflerin ihtiyaçlarını karşılayan bilgi, belge, evrak sorgulama, hesaplama ve tüm data alışverişini isme özel kurulacak muhasebe web sitesi ve mobil (cep telefonu) uygulamasından yapılmasına olanak sunan E-Mükellef, gruba dahil oldu. Böylelikle ister ilk defa ticaret hayatına başlamış bir girişimci olsun, ister yılların tecrübesine sahip bir işletme olsun, her sektöre ve ihtiyaca göre, KOBİ’ler ve mali müşavirler için uçtan uca kurumsal yazılım cözümleri sunan bir platform haline gelindi ve tüm ürün aileleri Mikrogrup çatısı altında birleşti.
KOBİ’lerin dijitalleşme yolculuğunda hızlı ve sorunsuz bir süreç geçirebilmeleri için Mikrogrup’un KOBİ’lere sunduğu bulut çözümlerinden bahseder misiniz?
Bulut bazlı çözümler -bilindiği üzere- kullanıcılara kolay ve esnek erişim, zamandan ve mekandan bağımsız şekilde işlerini yapabilme kolaylığı sağlıyor. KOBİ’ler bu doğrultuda grubumuzda yer alan ve sektörünün lider ürünü olan Paraşüt’le, istedikleri cihazdan gelir / gider takibi, fatura takibi, cari hesap takibi, stok ve depo takibi, e-ticaret entegrasyonu ve banka bağlantısı gibi işlemleri tek bir uygulama üstünden yapabilirler. Kullanıcılarımız, ön muhasebe alanında, istedikleri an, istedikleri mecradan (mobil veya web) işlerini ve finansallarını yönetebilirler. Bulut tabanlı bu çözüm sayesinde, ek donanım maliyeti olmadan, kolay ve hızlı bir şekilde dijitalleşme yolunda önemli bir adım atılabilmektedir.
Dijitalleşmenin artmasıyla birlikte, KOBİ’lerin beklentileri ve ihtiyaçları da hızla değişiyor. Biz de ürün portföyümüzü çeşitlendirerek, geliştirerek ve fırsat gördüğümüzde yeni şirketlere yatırım yaparak, KOBİ’lerin bu değişen ihtiyaçlarına cevap verebilmek, sürdürülebilir şekilde büyümek amacıyla her sektöre uçtan uca hizmet sunmaya odaklanıyoruz.
Bu çözümlerinizin, bir işletmenin iş yapış süreçlerine sağladığı artılar ve işletmenin bulunduğu sektörde konumunu güçlendirebilmesi adına sunduğunuz avantajlar nelerdir? Bir işletme, neden bulut çözümleri tercih etmeli?
Mikrogrup bünyesinde yer alan bulut tabanlı yazılım ürünleriyle; zaman, kaynak ve maliyet tasarrufu sağlanmakta, verileri depolamak için sınırsız bir kapasiteye sahip olunmakta ve daha hızlı çalışılabilmektedir. Bulut bilişimde verilere; istenildiği an, istenildiği yerden ulaşılabilmekte ve veriler güvenli bir şekilde saklanabilmektedir.
KOBİ’ler, bulut bilişimle daha hızlı pazarlama ve gelişmiş hizmet kapasitesini deneyimleyebilmektedirler. Ayrıca bulut uygulama güncellemeleri otomatik olarak yenilenir ve yüklenir. Böylelikle KOBİ’ler sistem güncellemeleri için uzun süreli beklemek durumunda kalmazlar.
KOBİ’lerin her bir gününün ne kadar yoğun ve değerli olduğunu biliyoruz. Karşılaşılabilecek her türlü teknik sorunda en hızlı şekilde destek almaları, onlar için çok önemli. Bu gereksinimin farkında olarak telefon / mail / chat ortamlarından doğrudan bize ulaşabiliyor ve destek alabiliyorlar. Sorunları ne olursa olsun, yardımcı olabilmek için onları bir müşteri destek uzmanı karşılıyor. Ya da eğitim içerikli videolarımızı, webinar’larımızı, bloglarımızı takip ederek, gelişmelere güncel kalabiliyorlar. Her aşamada müşterimizi eksiksiz bilgilendirip, ürünü kolaylıkla kullanmalarını sağlıyoruz.
“Müşteri takıntılılık”, tüm çalışanlarımızda adeta slogan haline gelmiş bir tabir. Müşteri takıntılılık; müşterinin ihtiyacını önceden görmek, gözü, kulağı, sesi ve hep yanında olmak demek. Biz bu prensibimizle, müşterilerimizi tüm süreçlerimizde merkezimize alarak, geri bildirimleri doğrultusunda ürün geliştirme ve hizmet yaklaşımı sunuyoruz.
Müşterilerimizle temas kurabilmek için bizi aramasını veya bir ihtiyacının doğmasını beklemiyoruz. Ürün satışı yapıldıktan sonra “aramıza hoş geldiniz” araması yapıyoruz. Ürünü kullanabiliyor mu, soruları var mı, varsa yanıtlıyor, ürünü tekrar tanıtıyoruz.
Teknolojinin hızla hayatımıza girdiği bu dönemde siber güvenlik de işletmelerin verilerini koruyabilmeleri adına büyük bir önem taşıyor. Bulut çözümlerinizde işletmelerin verilerini korumak adına nasıl bir güvenlik altyapısıyla hizmet veriyorsunuz?
Siber güvenlik, bitmeyen bir yarış. En önemli konunun, yedeklemek olduğunu söyleyebilirim. Çünkü verinin başına bir şey geldiğinde, veriyi kurtarabiliyor olmamız gerekli. Müşterilerimizin güvenliğini artırmak adına -düzenli periyotlarda- kullanıcı şifrelerinin internet ortamlarında ele geçirilip geçirilmediğini kontrol ediyor ve böyle bir durum oluşması halinde kullanıcımızı derhal uyarıyoruz.
Konusunda Türkiye’nin en iyi firmaları ile çalışarak, bulut ortamımızı kurduk. Bize özel alanlarda farklı tedarikçiler ve lokasyonlarda yedekleme yapıyoruz. Veri güvenliğini artırmak için farklı projeler üzerinde çalışıyoruz.
Son olarak TeamSystem ile olan iş birliğinizden de bahseder misiniz, süreç nasıl gelişti?
Geçtiğimiz yıl Eylül ayında 2 Milyondan fazla müşterisi olan ve bizim gibi KOBİ’lere odaklı çalışan İtalya’nın en büyük yazılım şirketi TeamSystem, Mikrogrup’un çoğunluk hissesini devralarak, stratejik ortağımız oldu.
Biz işimizi iyi yaptığımızı biliyorduk, başkalarının da böyle düşünüp bize yatırım yapması, bizleri gururlandırdı. TeamSystem; İtalya’nın en büyüğü ve doğal olarak da büyüme arayışında. Stratejik ortak olarak, İspanya’nın ardından ikinci sırada Türkiye’yi tercih etmesi, ülkemiz açısından çok önemli.
Bu iş birliği çerçevesinde, yazılım sektöründeki konumumuzu, bilgimizi ve müşteri memnuniyeti odağımızı, TeamSystem’ın uluslararası deneyimi ile birleştirerek, Türkiye pazarı için kapsamlı ve çeşitli ürünlerin ortaya konmasını sağlayacağız. Bu birlikteliğin; yaratıcı yazılım çözümlerimizle, işletmelerin işlerini kolaylaştırma amacımızı güçlendirecek bir adım olduğunu düşünüyoruz. KOBİ’lere, mikro işletmelere ve mali müşavirlere, daha kapsamlı ve özelleştirilmiş yazılım çözümleri sunacağız.
