Şikayetvar, 11’inci kez kusursuz müşteri deneyimi sunan markaları belirledi. 1,5 milyonu aşkın anket verisinin baz alındığı Müşteri Deneyim Endeksi araştırması sonucuna göre, 11. A.C.E. Awards kapsamında 60 farklı kategoride 98 marka ödüle layık görüldü. A.C.E. Awards’ta, bir yıl boyunca büyük emek vererek müşteri memnuniyeti odaklı çalışma kültürünü benimseyen ve şikayetleri memnuniyete dönüştüren markalara ödülleri takdim edildi.
Multinet Up, Müşteri Deneyiminde Üst Üste Dördüncü Kez Zirvede
Multinet Up, Şikayetvar tarafından bu yıl 11’incisi düzenlenen A.C.E. Awards’ta, 60 sektörden 98 markanın Diamond, Gold ve Silver kategorilerinde ödüllendirildiği organizasyonda, yemek kartı kategorisinde üst üste dördüncü kez Diamond Ödülü’nün sahibi oldu. Multinet Up Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Gül Bilgin Mokan, “Müşteri Deneyimi Departmanımız bünyesinde kurduğumuz bu özel ekip, memnuniyetsizlikleri sistemli biçimde analiz ederek çözüm süreçlerini sürekli geliştiriyor ve benzer sorunu farklı müşterilerin yaşamaması için sorunu yaratan nedenleri kalıcı olarak ortadan kaldırmayı amaçlıyor.” dedi.
En Yüksek Müşteri Memnuniyeti Ödülü Doyuyo’nun
Türkiye’nin sevilen gurme çıtır tavuk markası Doyuyo, müşteri memnuniyetine verdiği önemi A.C.E Awards’ta bir kez daha tescilledi. Şikayetvar tarafından bu yıl 11.’si düzenlenen ve 1,5 milyonu aşkın müşteri anketinin verileriyle oluşturulan Müşteri Deneyim Endeksi sonuçlarına göre Doyuyo, fast food kategorisinde en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan marka oldu. Doyuyo’nun yerli fast food markaları arasında ilk sırada yer aldığını ifade eden PardoFood Yönetim Kurulu Başkanı Taylan Kaya, “Bu başarı, sadece lezzete değil, her bir misafirimizin sesine kulak vererek inşa ettiğimiz güvene dayanıyor. Şikayetvar A.C.E Awards’tan aldığımız Diamond ödülü, bu güvenin ve mükemmeliyetçi yaklaşımımızın en somut tescilidir. Bu sevgi ve ilgiye layık olmak için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.” diye konuştu.
