“İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bir iştiraki olarak belediye hizmetlerinin kamuya ulaştırılmasında muazzam bir emek verdiğimiz 4.5 yılı geride bıraktık.” diyen İBB İştirakler Teknoloji Grup Başkanı BELBİM AŞ Genel Müdürü Nihat Narin, BELBİM olarak günde 8 milyondan fazla geçiş yapılan toplu ulaşım sisteminde ödemeler dünyasını yönettiklerini ifade etti.
İstanbulkart’ı dünyaya açıyoruz
“Bu yıl Bankalararası Kart Merkezi (BKM) lisansımızı aldık. Yakında kullanıcılarımızla buluşturacağımız şemalı dijital İstanbulkartlar ile online ödeme akabinde de fiziki kartlar ile hem dijital hem fiziki kanallarda, üstelik dünyanın her yerinde ödeme yapmak mümkün olacak. Bu adım ile artık nostalji diyebileceğimiz toplu ulaşım ödeme aracı Akbil, yeni bir vizyon sayesinde bugün hayal dahi edilemeyecek bir boyuta gelecek.
Hizmetlerimizin tamamında pusulamız dijitalleşme
Günümüzün temassız, nakitsiz ödemeler dünyasında dijitalleşmeyi odağa aldık, kullanıcıların cebindeki İstanbulkartları telefonlarına taşıdık. İstanbulkart Mobil’den tüm toplu ulaşım ödemelerinin yapılmasını sağladık. Bu entegrasyon kullanıcımızı yani vatandaşımızı dinleyerek, çözüm odaklı genç ve dinamik bir ekip kurarak ve unutmamak gerekir ki belediyenin kısıtlı kaynakları ile yapıldı. Sonuç, İstanbulkart Mobil, Avrupa’nın tüm ödemelerini dijitale taşıyan ilk toplu ulaşım uygulaması oldu. Aktif 4 milyon kullanıcısı ve günde 500 binlere yaklaşan QR geçiş adediyle İstanbullular tarafından benimsendiğini de görebiliyoruz. Yalnızca ödeme işlemlerini değil, bugün yükleme işlemlerinde de dijital kanallarımızın payını %40 civarına çıkardık. Yükleme işlemlerinin neredeyse yarısına yakınını dijitalde tamamlayan kullanıcılarımız sayesinde enerji tasarrufu da yaparak sürdürülebilir bir geleceğin inşasına katkıda bulunuyoruz.
Biletmatik kullanımını azalttık, fiziki nokta ihtiyacını minimuma indirdik. Kart başvuru işlemlerini de online olarak kabul etmek üzere projeler hazırladık. Özellikle öğrencilerimizin ve öğretmenlerimizin yoğunluk nedeniyle fiziki noktalarda sorun yaşamaması için tüm başvuru süreçlerini %100 dijitalleştirdik. 800 bin başvuruyu online olarak kabul ettik, yaklaşık 8000 İstanbulkart’ı ücretsiz bir şekilde kampüslerine teslim ettik. Halihazırda fiziki nokta kullanımını tercih eden vatandaşlarımız için İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizi işlem süresini ve bekleme süresini en aza indirecek şekilde donanımsal olarak yeniledik.
Kapsayıcılık ilkemizle inovasyonlar yapıyoruz
Hem İstanbullulara hem de yerli yabancı tüm misafirlerimize inovatif çözümler üretmek üzere çalışıyoruz. Bu kapsamda İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil’in yanına turistler için İstanbul City Card’ı ve yine dijital çözümlerimiz arasında olan, mobil faturasına yansıtarak ödeme imkanı sağlayan SMS QR hizmetini ekledik. En önemlisi tüm ziyaretçilerimizi oldukça rahatlatan tüm temassız banka ve kredi kartlarla da ulaşımda geçişi hayata geçirdik. Bu geliştirmelerle kartını unutan kullanıcı veya günübirlik ziyaretçi ya da yabancı misafirlerimiz ekstra kartlar almadan ulaşım deneyimini kesintisiz ve sürdürülebilir yöntemlerle sağlıyor.
Rotamız Akıllı Şehir İstanbul
Tüm bu hizmetler elbette Başkanımız Ekrem İmamoğlu’nun desteği sayesinde oldu. Akıllı şehir İstanbul’u hep birlikte inşa etmek için tüm kaynaklarımızı dijitalleşme odağında değerlendirdik. Bu odaktan yola çıkarak İstanbulkart Mobil’i zaman içerisinde bankacılık hizmetleri sağlayan bir uygulamaya dönüştürecek adımlar attık. Başlangıçta, faizsiz, masrafsız veya düşük faiz seçenekleriyle maddi destek diyebileceğimiz Destek Avans ve + Dijital Bakiye özelliklerini devreye aldık. Ekonomik olarak zor bir dönemden geçen vatandaşımızın yanında olduk.
Özellikle yoğun trafikli saatlerde İstanbullunun derdi olan yetersiz bakiye sorununa son dedik. Uygulama içerisinden hizmete açtığımız iki yeni özellik ile kullanıcının bakiyesi yetersiz kaldığında Otomatik Yükleme Talimatı ile daimi bir artı bakiye imkanını sağladık ve Acil Limit ile de eksik olan bakiyeyi tamamlayarak kullanıcılarımızın asla yolda kalmayacaklarını garanti ettik. İstanbulkart Mobil’den bu soruna çözüm geliştirirken teknolojik yetkinliklerimiz ve sosyal belediyecilik anlayışımızın kullanıcıya değer katan hizmetlerle buluştuğunu görmekten de kendi adıma gurur duyuyorum.
İstanbulkart Mobil, şimdi de dijital bankacılık uygulamasına dönüşüyor
13 milyon indirilme sayısı ile en fazla indirilen 10 finans uygulaması arasında yer alan İstanbulkart Mobil ile dijital bankacılığa doğru giden bir yol inşa ettik. Bu yolda attığımız adımlardan biri de çok yakın zamanda İstanbulkart Mobil’den devreye aldığımız para transferi özelliği. Bir banka altyapısı olmadan tamamen İstanbulkart Mobil içerisinde BELBİM’in geliştirdiği bu teknolojiyle dijital İstanbulkart artık bir dijital hesap oluyor. İstanbulkart Mobil üzerinden ücretsiz olarak yapılacak İstanbulkartlar arası para transferi işlemi, tüm İstanbulkart türleri arasında fizikselden dijital hesaba, dijital hesaptan fiziksele, fizikselden fiziksele ya da dijitalden dijitale gerçekleştirilebilecek.
İstanbulkart Mobil kullanıcıları FAST ile diğer banka ve ödeme kuruluşları arasında 7/24 ve başlangıçta ücretsiz bir şekilde KOLAS bilgileriyle yani IBAN paylaşmadan veya hesap bilgisine ihtiyaç duymadan cep telefonu numarası, e-posta adresi, T.C. kimlik numarası vb. bilgileri ile kolay bir şekilde diledikleri kişiye para gönderip alabilecek. Uygulama üzerinden kullanıcıya tanımlanan IBAN sayesinde ise dijital hesaplardan FAST özelliği ile tüm banka ve ödeme kuruluşlarındaki hesaplar arasında para gönderimi ve alımı yapılabilecek.
İstanbulkart ile stratejik yolculuk devam edecek
Çok yakında hayata geçecek projelerimiz arasında, İstanbulkart Mobil’den QR kodla alışveriş, fatura ödeme, sigorta işlemleri, şemalı İstanbulkartlar ile e-ticarette ve dünyanın her yerinde alışveriş imkanı ve açık bankacılık işlemleri yer alıyor. Bugüne kadar dijitalleşme vizyonumuza hizmet eden 30’a yakın projeyi tamamladık. Görev süremiz esnasında örnek teşkil eden projelerimizle toplam 70 ödüle layık görüldük. Arkamıza aldığımız değişim rüzgarı esmeye devam ettikçe ödüllü hizmetleri İstanbullularla buluşturmaya da devam edeceğiz. Emeği geçen tüm ekiplerimiz görevini sosyal belediyecilik bilinciyle gerçekleştiriyor. İstanbullulara katma değer sağlayacak, insan merkezli stratejilerle geliştirdiğimiz pek çok yeni iş fikrimiz için de çok heyecanlı olduğumuzu belirtmek isterim.”
