Acıbadem Sağlık Grubu’nun güçlü desteğiyle büyümesini sürdüren APlus Hastane Otelcilik Hizmetleri, 2025 yılında dijitalleşme yatırımları, uluslararası projeler ve çevresel sürdürülebilirlik uygulamalarıyla sağlık sektöründe fark yaratmayı hedefliyor. APlus Hastane Otelcilik Hizmetleri A.Ş Genel Müdürü Ercan Tunçer ile bir araya geldiğimiz Aralık sayımızda Tunçer, yeni yıl ile birlikte gerçekleştirecekleri hedef ve yatırımları anlattı.
2025 yılı için büyüme v e yatırım hedefleriniz nelerdir, bu süreçte hem Türkiye hem de uluslararası alanda ne gibi fırsatlar görüyorsunuz?
Tesis yönetimi, büyümeye oldukça açık bir hizmet sektörü. Sağlık sektöründe lider konumda olan Acıbadem Sağlık Grubu’nun büyümesine paralel olarak, APlus da hızlı bir şekilde büyümeye devam ediyor. Türkiye ve dünyada sağlık sektörüne hizmet veren öncü bir firma olarak, 2025 yılında da büyümemizi sürdürüyoruz. Yılın ilk çeyreği yatırımlarımıza Acıbadem Kartal Hastanesi ile başlıyoruz. Bunun yanı sıra, yeni yurt dışı hastane projeleriyle global ölçekteki hedeflerimizi gerçekleştirmeyi planlıyoruz.
Tesis yönetimi sektöründe, dijitalleşme ve otomasyon giderek daha kritik hale geliyor. APlus Hastane Otelcilik Hizmetleri olarak bu alandaki yatırımlarınız ve uygulamalarınız neler? Dijitalleşme süreçlerinizi nasıl geliştirmeyi planlıyorsunuz?
Dijitalleşme, operasyonel verimliliği artırmak, maliyetleri düşürmek ve hasta ile refakatçi memnuniyetini artırmak için önemli bir adım. 2025 yılında da bu adım önceliklerimiz arasında yer alacak. Hasta ve refakatçilerin taleplerine anlık geri dönüş sağlayan mobil uygulamalar ve dijital müşteri yönetim platformlarıyla süreçlerimizi hızlandırıyoruz. Veri analitiği ve yapay zeka algoritmaları ile hasta tercihlerini daha iyi anlayarak kişiselleştirilmiş hizmetler sunmayı hedefliyoruz.
Sürdürülebilirlik, özellikle sağlık ve otelcilik hizmetlerinde giderek daha önemli bir konu haline gelirken, APlus Hastane Otelcilik Hizmetleri olarak çevresel sürdürülebilirlik, sosyal sorumluluk projeleri ve kurumsal yönetim alanlarında ne gibi adımlar atıyorsunuz?
Sürdürülebilirlik konusunu bir kurumsal sorumluluk olarak ele alıyor ve bu doğrultuda çeşitli adımlar atıyoruz. Enerji tasarrufu sağlayan teknolojilere geçiş yapıyoruz. Özellikle hastanelerde kullanılan tek kullanımlık ürünleri azaltarak çevresel etkimizi minimuma indirmek için geri dönüşümlü malzemelere yöneliyoruz. Ayrıca, gıda atıklarını azaltmak için özel bir planlama algoritması kullanıyoruz. Yerel topluluklarla iş birliği yaparak sağlık bilincini artırmaya yönelik eğitim programları düzenliyoruz. Kadın istihdamını artırmak için sosyal girişim projelerine destek veriyoruz. Hastanelerdeki enerji, su ve iklimlendirme sistemlerini dijital olarak izleyen ve yöneten akıllı sistemler sayesinde sürdürülebilirlik hedeflerimizi destekliyoruz. Gebze fabrikamız için de 2025 yılında güneş paneli kullanımını hayata geçirmeyi hedefliyoruz.
