Koruma Hizmetleri, müşteri odaklı yaklaşımı ve profesyonel ekibiyle sektörde fark yaratıklarını vurgulayan Arsen Güvenlik ve Koruma Yönetim Kurulu Başkanı Berk Doğanay, “Güvenliğin sadece riskleri yönetmekle kalmayıp, aynı zamanda insanların huzurlu bir şekilde yaşamalarını sağlamak anlamına geldiği bilinciyle, her zaman en yüksek kalite ve güvenilirliği sunmak için çalışmaya devam ediyoruz.” dedi
Arsen Koruma ve Güvenlik Hizmetleri’ni tanıyabilir miyiz, çözüm ortağı olduğunuz müşterilerinize sunduğunuz hizmet çerçevenizin detaylarından bahseder misiniz?
Arsen Güvenlik ve Koruma Hizmetleri Anonim Şirketi olarak günümüz şartlarında güvenlik konuları ile ilgili gelişmeleri ve güvenlik teknolojisinin getirdiği yenilikleri yakından takip eden, tecrübeli ve yetenekli yönetim kadrosu, profesyonel ekip ve personeli, kaliteden ödün vermeyen hizmet anlayışı, yenilikçi ve çözüm odaklı düşünce yapısı, müşteri isteklerinin ön planda olduğu yaklaşımı ile sektörde öncü olma yolunda sağlam adımlarla ilerleyen bir şirket olarak müşterilerimizin yanındayız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutabilmek ancak kusursuz bir hizmet anlayışı ile mümkündür ilkesi ile aksi durumda kalındığında farklı alternatifler üretebilecek ve en üst düzeyde sorumluluk alabilecek ekip kadroları ile sağlanacak hizmetin en üst düzeyde gerçekleşmesi, müşteri beklentilerini anlama, müşteri sadakati odaklı çalışma ve etkin bir müşteri iletişimi en büyük hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Müşteri odaklı taleplere göre en güvenli, risksiz ve problemsiz alternatif seçenekler oluşturarak hizmet veriyoruz.
Günümüz dünyasında ve ülkemizde oluşan tehditler ile risklerin boyutu gün geçtikçe artmaktadır. Önemli boyutlara ulaşan güvenlik tehditlerine karşı etkin ve rasyonel mücadele yöntemlerinden biri olan Özel Güvenlik ve Koruma faaliyetleri de güvenlik olgusunun en önemli parçası haline gelmiştir. Güvenlikte oluşacak en ufak zaaf çok acı tecrübelere sebebiyet verebilmekte, geri dönüşü olmayan sonuçlar doğurabilmektedir. Arsen Güvenlik ve Koruma ailesi olarak Özel Güvenlik ve Koruma alanlarında hukuka uygun, profesyonel kriterlere sahip, nitelikli, ilkeli, sorunsuz, güvenilir, şeffaf, yenilikçi, müşteri memnuniyeti odaklı, modern, teknolojik gelişmeleri takip eden ve son teknoloji argümanlara sahip ve iyi düzeyde kullanabilen, bilgi gizliliğine önem veren, kaliteli hizmet anlayışı ile sektörde “En” olmayı hedefleyen, teknolojik, sosyal, kültürel ve ekonomik tüm gelişmeleri sektörün içine sentezleyen, özel eğitimli ve başarılı kadrolarla oluşturduğumuz çalışma sistemimizi ve kurumumuza ait değerlerimizi bir araya getirerek, 5188 sayılı kanun çerçevesinde genel kolluk görevlileri ile koordineli yasal tüm haklarımızı kullanarak oluşabilecek tüm risk ve tehditlerin karşısında olacağımızın garantisini veriyoruz.
Silahlı ve silahsız olarak görev yapan ekip arkadaşlarımız ile 5188 Sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun çerçevesinde belirlenmiş, İl Valiliğince alınan komisyon kararı neticesinde izin verilen şartlar doğrultusunda proje bazlı olarak Yakın Koruma Güvenlik Görevlisi, Aile Fertleri ve İkamet Koruma, Değerli Eşya ve Para Nakli Güvenliği, Güvenlik Danışmanlığı, siteler, yaşam alanları, alışveriş merkezleri, fabrikalar, özel mülk alanları gibi projelerde Resmi Özel Güvenlik personelimiz ile 7/24 hizmet ve güvenlik birimi oluşturulması, büyük çaplı organizasyonlar, konserler, etkinlikler, spor müsabakaları gibi günlük organizasyonların güvenliği konularında en aranan olma yolunda emin adımlarla ilerlemekte ve en üst düzeyde hizmet vermekteyiz. Ayrıca teknolojinin hayatımızda kapladığı olgular ile oluşan siber güvenlik tehditlerini üst düzey personelimiz ile çözüme kavuşturuyoruz. Kamera sistemleri, alarm sistemleri, erişim kontrol sistemleri gibi teknolojik güvenlik çözümleri sunuyoruz. Bu sistemler, gelişmiş yazılımlar ve uzaktan izleme hizmetleri ile entegre edilerek müşterilerimize en üst düzeyde güvenlik sağlıyor.Çözüm ortağı olduğumuz müşterilerimize, ihtiyaçlarına en uygun güvenlik planlarını hazırlayarak operasyonel süreçlerini güvenli ve sorunsuz şekilde sürdürmelerini sağlıyoruz. Bu kapsamda, müşterilerimizin güvenlik risklerini minimize etmek adına onlarla sürekli iletişim halinde olarak hizmetlerimizi özelleştiriyoruz.
Bireylerin güvenlik ihtiyacını merkeze alan Yakın Koruma hizmetinizle sektörde nasıl ayrışıyorsunuz? Yakın Koruma personeliniz hangi tekniklerle bu hizmeti sunuyor, tehdit algılama ve yanıt verme metodolojisi üzerine nasıl bir eğitim sürecinden geçiyorlar?
Yakın Koruma hizmetimizle sektörde fark yaratmamızın en önemli nedeni, bireylerin özel güvenlik ihtiyaçlarını merkeze alarak tamamen kişiye özel çözümler üretmemizdir. Bu hizmet, yüksek profile sahip kişilerin günlük yaşamlarında ve iş hayatlarında karşılaşabileceği potansiyel tehditlere karşı koruma sağlamakla kalmaz, aynı zamanda bireylerin mahremiyetine ve yaşam tarzına da saygı gösterir. Müşterilerimizin kişisel güvenliğini sağlamak adına özel eğitim programlarından geçmiş, fiziksel koruma, kriz yönetimi ve ileri sürüş teknikleri konularında uzmanlaşmış koruma personeli tarafından sunulur. Koruma personelimiz, müşterilerimizin günlük rutinlerini ve yaşam tarzlarını derinlemesine anlayarak, onlara en uygun güvenlik planını hazırlar. Bu planlar, müşterilerimizin özel ihtiyaçlarına, programlarına ve yaşam tarzlarına göre özelleştirilir. Koruma görevlilerimiz, müşterilerimizin her türlü sosyal ve profesyonel etkinlikte yanında olarak, onlara gizli veya açık bir şekilde eşlik edebilirler. Güvenlik stratejimizin temelinde, müşterilerimizin güvenliğini sağlarken aynı zamanda onların mahremiyetini ve konforunu maksimum düzeyde korumak yatar. Bu yüzden koruma personelimiz, müdahaleci olmayan, ancak her türlü tehdit durumunda hızlı ve etkin bir şekilde tepki verebilen bir yaklaşım benimser. İleri düzeyde gözlem yetenekleri, tehlike anında sakin kalabilme ve etkili iletişim becerileri, müşterilerimizin her an güvende hissetmelerini sağlar.
Sektördeki Ayrışma Noktalarımız:
-Kişiye Özel Çözümler: Her bireyin güvenlik ihtiyacı farklıdır. Bu yüzden, Yakın Koruma hizmetlerimizde her müşterinin yaşam tarzı, rutinleri ve potansiyel risk unsurları, bizden talep ettikleri, dini ve etnik yapıları göz önünde bulundurularak kişiye özel bir güvenlik planı hazırlanır.
-Yüksek Eğitimli Personel: Yakın Koruma personelimiz emekli Emniyet Genel Müdürlüğü, Türk Silahlı Kuvvetleri, Milli İstihbarat Teşkilatı ve Özel Güvenlik kursunu başarı ile tamamlamış personel arasından seçildiğinden, yalnızca fiziki güç ve koruma yetenekleri ile değil, aynı zamanda tehdit analizi, stres altında hızlı karar alma, iletişim ve diplomatik becerilerle donatılmıştır. Yüksek disiplin, dikkat ve gizliliğe öncelik veriyoruz. Personelimizin kaçış ve kurtarma teknikleri konusunda tahliye planı hazırlama, araçlı kaçış, koruma hattı oluşturma ve saldırganı silahlı/silahsız etkisiz hale getirme konusunda aldığı eğitimlere hatırlatma eğitimleri yaparak bilgilerini güncel tutuyoruz
Bu eğitim süreçleri ve yöntemlerimizle, Yakın Koruma hizmetlerimizi sektördeki diğer firmalardan ayırarak, müşterilerimize en güvenli ve profesyonel hizmeti sunmayı hedefliyoruz.
Son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
Son olarak; bizler emniyet teşkilatımızda yıllarca devletimize hizmet etmiş yöneticiler olarak koruma sektöründe fark yaratmak için buradayız. Bugüne kadar yapılmış yanlış uygulamalar, kanunsuz yapılan iş ve işlemlerle zarar görmüş koruma ve güvenlik sektörünü, Türkiye Cumhuriyeti devleti kanun ve yönetmeliklerine göre uygulayarak hem müşterilerimizi hem de personelimizi en üst düzeyde koruma hedefindeyiz. Güvenlik sektöründe başarılı olmanın anahtarının, sürekli gelişim ve yeniliklere açık olmak olduğunu vurgulamak isterim. Güvenliğin sadece riskleri yönetmekle kalmayıp, aynı zamanda insanların huzurlu bir şekilde yaşamalarını sağlamak anlamına geldiği bilinciyle, her zaman en yüksek kalite ve güvenilirliği sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizle kurduğumuz güvene dayalı iş birliğini sürdürülebilir kılmak, en büyük önceliğimizdir
