DP Eurasia çatısı altında büyüyen Domino’s ve Coffy, genç tüketicinin değişen beklentilerine farklı kategorilerde yanıt veriyor. Dijitalleşme, erişilebilir fiyat-değer dengesi, yeni nesil mağaza deneyimi ve güçlü franchise yapısıyla büyüyen iki marka, Gençlik Endeksi G-250’de kendi kategorilerinde gençlerin en çok tercih ettiği ilk beş marka arasında yer aldı.
Genç tüketicilerin yeme-içme alışkanlıklarında dijitalleşme, erişilebilir fiyat-değer dengesi ve deneyim beklentisi giderek daha belirleyici hale geliyor. Bu değişim Domino’s ve Coffy’nin ürün, müşteri deneyimi ve iletişim stratejilerine nasıl yansıyor?
DOMINO’S
Pazarlama stratejilerimizin odağında her zaman dinamik tüketici içgörülerini doğru okumak ve yeni nesil alışkanlıklara öngörülü çözümler sunmak yer alıyor. Domino’s olarak geleneksel lezzet uzmanlığımızı büyük veri ve yapay zekâ altyapısıyla harmanlayan güçlü bir Food-Tech şirketiyiz. Bu yıl markamız adına marka algımızı ve gençlik nezdindeki görünürlüğümüzü dönüştüren heyecan verici bir strateji değişikliğine imza attık. Marka kimliğimizi ve iletişim tonumuzu çok daha canlı, renkli ve yüksek enerjili bir dünya ile yenileyerek genç tüketicilerin yaşam tarzına doğrudan dokunmaya başladık. Müşterilerimizle aramızda yıllardır var olan o sıcak mahallenin pizzacısı samimiyetini korurken, arka planda çok kanallı müşteri deneyimini ve pazarlama teknolojilerini en üst seviyede çalıştırıyoruz Ürün stratejimizde sadece pizza ile sınırlı kalmayıp dürümlerden tavuk çeşitlerine, ekmek arası lezzetlerden tatlı ve tuzlu fırın ürünlerine uzanan 90’dan fazla çeşitle farklı tüketim anlarına hitap eden geniş bir çeşitlilik ve değer önerisi sunuyoruz. Yaklaşık 770 mağazalık ağımıza yenilerini eklerken, gençlerle kurduğumuz bu yüksek etkileşimli dijital iletişim sayesinde 10 milyon aktif sadık müşteri hedefimize doğru kararlılıkla ilerliyoruz.
COFFY
Pazarlama ekibi olarak gerçekleştirdiğimiz tüketici araştırmaları ve veri analizlerimiz, kahvenin gençler nezdinde fonksiyonel bir içecek olmanın çok ötesine geçtiğini gösteriyor. Kahve artık sosyalleşmenin, birlikte üretmenin ve günlük yaşamın hızlı temposunda nefes almanın en önemli araçlarından biri. Günümüzün ekonomik dinamiklerinde gençler bütçelerini çok daha bilinçli yönetiyor; ancak sosyalleşmekten vazgeçmek yerine daha erişilebilir, kaliteli ve sürdürülebilir alternatifleri tercih ediyorlar. Bugün genç bir tüketicinin bir kahve markasından beklentisini tanımlayan temel unsurlar ödediği ücretin karşılığını taze ürün, nitelikli çekirdek ve samimi bir atmosferle sunan savunulabilir bir fiyat-değer dengesidir. Buna ek olarak sipariş ve ödeme süreçlerinde zaman kaybettirmeyen dijital hız, hem ders çalışabileceği hem arkadaşlarıyla vakit geçirebileceği esnek mekan tasarımları ile kaliteli kahve çekirdeklerinin yanında sosyal medyada paylaşmak isteyeceği inovatif ve trend ürün çeşitliliği öne çıkıyor. Biz de pazarlama stratejilerimizi tam olarak bu tüketici içgörüleri üzerine inşa ediyoruz.
Domino’s ve Coffy’nin büyüme stratejisinde franchise modeli, yeni lokasyon yatırımları ve teknoloji önemli bir yer tutuyor. İki markanın önümüzdeki döneme ilişkin büyüme hedefleri ve yatırım yol haritası nasıl şekilleniyor?
DOMINO’S
Büyüme stratejimizin ve marka değerimizin temelinde franchisee’lerimizle kurduğumuz o köklü aile bağı ve ortak vizyon yatıyor. İş ortaklarımızı sadece birer işletmeci değil, markamızın iletişim enerjisini ve değerler bütününü Türkiye’nin dört bir yanına taşıyan stratejik paydaşlarımız olarak görüyoruz. İçinde bulunduğumuz 30. yılımızda hayata geçirdiğimiz marka yenileme hamlemizle, Domino’s’un daha yeni, daha renkli ve daha dinamik yüzünü Türkiye’nin sadece büyük şehirlerine değil, her iline ve her ilçesine taşıma kararlılığıyla hareket ediyoruz. Şu an Türkiye’nin 80 ilinde yaklaşık 770 şube sayımızla sektörün en yüksek erişilebilirliğe sahip franchising ağına ve pazar payına sahibiz. Kısa vadeli konumlandırma stratejimiz dahilinde 81 ilimizin tamamına ve ulaşabildiğimiz tüm ilçelere yayılmayı, güçlü lojistik ve teknoloji altyapımızla orta vadede 1250 restoran kapasitesine erişmeyi planlıyoruz. Büyüme hamlemizi Türkiye ile sınırlandırmayıp Azerbaycan ve Gürcistan gibi bölge pazarlarında da marka mevcudiyetimizi ve pazara nüfuz etme gücümüzü artırıyoruz. Yatırımcılarımıza sunduğumuz makul geri dönüş süreleri, satın alma gücümüz, anlık veri takip sistemlerimiz ve bütünsel pazarlama desteğimizle yeni açılacak her lokasyonda yüksek kârlılığı ve sürdürülebilir müşteri memnuniyetini sağlamak en büyük önceliğimiz.
COFFY
DP Eurasia çatısı altında Domino’s ve Coffy’nin arkasındaki 1.000 mağazalık operasyonel güç, teknoloji vizyonu ve pazarlama birikimiyle hareket ediyoruz. Bugün mağaza ağımızın %70’ten fazlasını oluşturan 150’yi aşkın franchise şubemiz ve franchise ortaklarımızla birlikte güçlü bir ekosistem yaratmış durumdayız. Yatırımcılarımıza sunduğumuz avantajlı iş modeli ve yüksek marka gücü sayesinde, coğrafi yayılımımızı Edirne’den Van’a, Rize’den Antalya’ya ve KKTC Girne’ye kadar 44 ilde 200 aktif mağazaya ulaştırdık. 2028’deki 500 mağaza hedefimize doğru ilerlerken lokasyonun tüketici profiline ve yaşam tarzına uyum sağlayan esnek formatlarımızla kampüslerden şehir hastanelerine kadar gençlerin olduğu her noktada yer alıyoruz. Ayrıca sektöre kazandırdığımız yeni dönüşüm modelimizle mevcut kafe işletmelerini Coffy çatısı altında toplayarak markamızın kapsayıcı gücünü artırıyoruz.
Öte yandan kendimizi teknolojiyi odağına alan bir Food-Tech markası olarak konumlandırıyoruz. 1.8 milyon kayıtlı kullanıcıya ulaşan Coffy App, dijital pazarlama stratejilerimizin kalbinde yer alıyor. Beklemeden Gel Al kurgusuyla mağazadaki fiziksel bekleme sürelerini minimize ederken, mobil uygulamamız üzerinden kişiselleştirilmiş sadakat programları ve özel kampanya kurgularıyla dijital satış payımızı her geçen gün artırıyoruz.
Gençlik Endeksi G-250’de hem Domino’s hem de Coffy kendi kategorilerinde gençlerin en çok tercih ettiği beş marka arasında yer aldı. Bu sonuç iki markanın genç tüketiciyle kurduğu bağ açısından size ne söylüyor; bu konumu güçlendirmek için hangi alanlara odaklanıyorsunuz?
DOMINO’S
Gençlik Endeksi G-250’de gençlerin en sevdiği markalar arasında yer almak, lider bir marka olarak konumlandırmamızın hedef kitlede ne kadar güçlü karşılık bulduğunu gösteriyor. Gençlerin Domino’s ile kurduğu bu güçlü bağın arkasında sunduğumuz dijital hız ve kolaylığın ötesinde, samimi marka iletişimimiz, Bize Her Yer Domino’s anlayışımız ve dinamik marka kimliğimizin yarattığı yüksek duygusal bağ yatıyor. Tüketici içgörüleri gösteriyor ki gençler bütçelerini korurken ödedikleri tutarın tam karşılığını aldıkları, akılcı ve şeffaf çözümler arıyor. Biz de esnek fiyatlandırma modellerimiz, kişiselleştirilmiş dijital kampanyalarımız, veriye dayalı tekliflerimiz ve sürekli zenginleştirdiğimiz Domino’s Sofrası konseptimizle onların beklentilerine doğrudan yanıt veriyoruz. Pazarlama stratejimizin odağında, gençlerin kalbindeki bu özel yeri korumak ve marka sadakatini artırmak adına dijital platformlarımızdaki kişiselleştirilmiş müşteri yolculuğunu derinleştirmek, yapay zekâ destekli sipariş takibini çok daha keyifli ve etkileşimli hale getirmek ve Türkiye’nin her noktasındaki gençlere yenilenen dinamik marka yüzümüzle dokunmak yer alıyor.
COFFY
Gençlik Endeksi G-250’de en çok tercih edilen ilk 5 markadan biri olmak, benimsediğimiz iletişim biçiminin gençlik nezdinde ne kadar güçlü bir karşılık bulduğunu kanıtlıyor. Bu sonuç, gençler için sadece erişilebilir bir kahve seçeneği değil, onların yaşam ritmine, sosyal arayışlarına ve dinamizmine uyum sağlayan bir yaşam tarzı markası olduğumuzu gösteriyor.
Markamızın gençlerle kurduğu bu duygusal ve rasyonel bağı daha da derinleştirmek adına ürün, fiyat, mağaza deneyimi ve iletişim boyutlarında bütünsel bir yaklaşımla ilerliyoruz. Türkiye’de kavrulmuş çekirdek kalitemizi Cherry Brownie Latte, Chocolate Cookie Latte, Iced Strawberry Matcha, Patlayan Şekerli Iced Latte gibi sosyal medyada görsel paylaşılabilirliği yüksek, trend ve mevsimsel imza ürünlerle desteklerken kapsül, paketli kahve, moka pot, french press ve özel bardak kurabiye çeşitlerimizle deneyimi evlere taşıyoruz. Kaliteden taviz vermeden sürdürülebilir ve ulaşılabilir bir fiyat politikası sunarak gençlerin bütçe yönetiminde güvenebileceği bir marka olmaya devam ediyoruz. Özellikle kampüs ve genç nüfusun yoğun olduğu bölgelerde rahat çalışma, sosyalleşme ve bağlantıda kalma imkanı sunan konseptlerle fiziksel deneyimi sürekli iyileştiriyoruz. İletişim dilimizde ise gençlerle son derece şeffaf, samimi ve onların dijital dilini konuşan bir üslup benimsiyoruz. Coffy App odaklı oyunlaştırma kurguları, özel sadakat fırsatları ve onların dünyasına dokunan pazarlama kampanyalarıyla bu bağı her zaman güncel tutuyoruz.
