Tepe Kurumsal çatısı altında yer alan Tepe Tesis Yönetimi, 2008 yılından bu yana “Aklınız detaylarda değil işinizde olsun” mottosuyla yol alıyor. Şirket bugün 81 ilde, 13.500’i aşkın çalışanı ve 700’ü aşkın projesiyle Türkiye’nin %100 Türk sermayeli lider tesis yönetimi şirketlerinden biri konumunda. Tepe Tesis Yönetimi’nin yaklaşımı, kurumsal temizlikten teknik bakım onarıma, güvenlikten enerji yönetimine kadar tesis yönetiminin kapsadığı tüm alanları tek çatı altında toplayarak müşterinin asıl işine odaklanmasını sağlamak. Şirket bunu, “Çoklu Hizmet Entegratörü” kimliğini güçlendirerek ve sektöre özel inovatif teknolojik yatırımlara devam ederek sürdürmeyi hedefliyor.
Entegre Hizmet, Tek Muhatap
Profesyonel temizlik, fiziki güvenlik, teknik bakım ve onarım, catering, danışma/resepsiyon, peyzaj ve bahçe bakımı, pest kontrol ve ilaçlama, danışmanlık, ofis destek, yıllık işletme, site yönetimi, sözleşme ve alt yüklenici yönetimi olmak üzere farklı hizmet kalemleri tek bir muhatap üzerinden yönetiliyor. Bu entegre yapı, ölçülebilir bir verimliliğe de dönüşüyor. Şirketin kendi verilerine göre enerji uygulamalarında %12’ye varan tasarruf, personel optimizasyonuyla işçilik giderlerinde %8’e varan avantaj, teknik bakım-onarımda %30 tasarruf, ekipman ve sarf kullanımında %30’a varan verimlilik artışı, satın alma ve tedarik yönetiminde %20’ye varan tasarruf sağlanabiliyor; toplamda müşteri bütçesinde %25’e varan tasarruf hedefleniyor.
Sektöre Özel Derinlik: Bankacılıktan Şehir Hastanelerine
Tepe Tesis Yönetimi, bankacılık sektöründe Akbank, Garanti BBVA, Türkiye İş Bankası, Ziraat Bankası, VakıfBank, Halkbank, DenizBank, TCMB, Aktif Bank, A&T Bank, Odeabank ve Türkiye Finans gibi kurumlara şube temizliği, off-site ATM temizliği ve dezenfeksiyon hizmeti veriyor; yalnızca ATM temizliği kapsamında ayda ortalama 71.285, yılda ise 855.420 işlem gerçekleştiriliyor. Şirketin güçlü olduğu bir diğer alan da, pek çok özel hastanenin yanı sıra şehir hastanelerinde sunduğu hizmetler. Gaziantep, Isparta ve Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanelerinde, “Medikal Olmayan Genel Destek Hizmetleri” ve “Bina Destek Hizmetleri” başlıkları altında hasta yönlendirmeden çamaşırhaneye, atık yönetiminden otopark işletmeye kadar uzanan geniş bir hizmet yelpazesi sunuluyor. Referans portföyü gıda ve perakendecilikten sanayi, üretim ve eğitime; AVM ve otomotivden liman ve marina sektörlerine dek uzanıyor.
Güvenlik ve Temizlik Hizmetleri Uygulaması: T-Mode
Şirketin güvenlik ve temizlik hizmetlerinde kullandığı dijital uygulama T-Mode, QR kod tabanlı yapısı sayesinde kullanıcılar ile hizmet ekipleri arasındaki etkileşimi mobil ortamda yönetiyor. Lokasyona özel QR kodlar üzerinden talep, ihtiyaç ve geri bildirimler hızlı ve temassız şekilde iletilirken, anlık memnuniyet anketleri ile hizmet süreçleri sürekli olarak takip edilebiliyor. Görev takip süreçlerini de destekleyen T-Mode, acil müdahale gerektiren durumların daha hızlı tespit edilmesine katkı sağlarken, operasyonel ihtiyaçların sahaya anlık olarak aktarılmasını mümkün kılıyor.
Robotik Hizmet Çözümleri
Tepe Tesis Yönetimi, dijital uygulamalarının yanı sıra robotik teknolojileri de hizmet süreçlerine entegre ediyor. Şirket, özellikle yüksek ziyaretçi trafiğine sahip tesislerde kullanılan temizlik robotlarıyla operasyonel verimliliği ve kullanıcı deneyimini destekliyor. Otonom hareket kabiliyetine sahip temizlik robotları belirlenen alanlarda kesintisiz temizlik hizmeti sunulmasına katkı sağlıyor. Bu teknoloji destekli yaklaşım, insan kaynağını daha yüksek katma değerli görevlere yönlendirirken hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğini de güçlendiriyor.
Kalite Güvencesi: Uluslararası Sertifikasyon
Tepe Tesis Yönetimi’nin kalite altyapısı ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 41001 Müşteri Tesis Yönetimi Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Sertifikası gibi belgelerle güvence altına alınıyor.
İnsan Deneyimine Yatırım
Şirket içi eğitim platformu TEPE Akademi, sınıf eğitimlerinin yanı sıra online eğitimlerle çalışanların bilgi birikimini sürekli güncel tutuyor. Ankara, İstanbul ve Isparta’daki merkezlerinde hizmet veren Tepe Çağrı Merkezi ise Türkçe, İngilizce, Arapça, Rusça ve Fransızca dillerinde 7/24 müşteri ve çalışan iletişimini yürütüyor; “Haklı Çalışan Hattı” uygulamasıyla çalışan memnuniyetini önceliklendiriyor.
Güvenlikle Güçlenen Çatı
Tepe Tesis Yönetimi’nin sahadaki gücü, kardeş kuruluşu Tepe Güvenlik’in kişi sayımı, yoğunluk haritaları ve erişim hareketi verilerini üreten elektronik güvenlik altyapısıyla da anlamlı bir zemin buluyor. Bu veriler, tesis yönetiminin personel planlamasını daha isabetli kurmasına katkı sağlıyor. Güvenlikten operasyonel zekaya uzanan bu bakış açısı, iki şirketin ortak paydası olarak öne çıkıyor.
Sürdürülebilirlik
Tepe Tesis Yönetimi, 2021 yılında Fortune 500 Türkiye listesine girmiş ve aynı yıl KoçZer Müşteri Memnuniyeti Ödülü’nü kazanmıştı. Şirket, çevresel, sosyal ve yönetişim alanlarındaki sorumluluklarını da sürdürülebilirlik çalışmalarıyla takip ediyor. Enerji ve kaynak verimliliği, atık yönetimi, iş sağlığı ve güvenliği ile çalışan haklarına yönelik performansını düzenli olarak raporlayıp kamuoyunun erişimine açıyor.
Sonuç olarak Tepe Tesis Yönetimi, geniş hizmet yelpazesini dijital altyapı, uluslararası kalite standartları ve sektöre özel derin deneyimle birleştirerek müşterisinin asıl işine odaklanmasına alan açıyor.
