Dijital Bankacılıkta Dönüşüm Deneyim Odaklı Yeni Yaklaşım
Artiwise’ın yayımladığı Türkiye Bankacılık Mobil Uygulamaları Raporu, dijital bankacılıkta kullanıcı deneyiminin kritik bir kırılma noktasına ulaştığını ortaya koydu. 75 binden fazla kullanıcı yorumuna dayanan analiz, negatif geri bildirimlerin %69’unun doğrudan deneyim kaynaklı olduğunu gösteriyor. Türkiye’de 119 milyonu aşan dijital bankacılık kullanıcısı, mobil uygulamaları finansal işlemlerin ana merkezi haline getirmiş durumda. Ancak Artiwise tarafından hazırlanan rapor, […]