Düzce’de yaklaşık 20 yıldır sağlık hizmeti sunan Özel Güneş Tıp Merkezi, hasta odaklı yaklaşımı, dijital dönüşüm yatırımları ve teknolojik altyapısıyla bölgenin önemli sağlık kuruluşları arasında yer alıyor. Gerçekleştirdiğimiz söyleşide Özel Güneş Tıp Merkezi İşletme Müdürü Hüseyin İnan, merkezin bugünkü konumunu ve gelecek hedeflerini anlattı.
“Sağlık hizmetinde kaliteyi, teknolojik yatırımlar ve hasta memnuniyetiyle sürdürülebilir hale getiriyoruz.”
Özel Güneş Tıp Merkezi olarak Düzce’nin sağlık hizmetlerindeki konumunu nasıl değerlendiriyorsunuz? Bugün geldiğiniz noktayı nasıl özetlersiniz?
2006 yılında hizmete başlayan kuruluşumuz 20 yıla aşkın bir sürede bölgede (Düzce, Sakarya Bolu) özel sağlık sektöründe tıp merkezi olarak ilklerden olma özelliğine sahiptir. 2009 yılında SGK ile tüm branşlarda hizmet alım sözleşmesi gerçekleştirdik ve sözleşmemiz geçerliliğini koruyor.
Merkezimiz, Sağlık Bakanlığı’nın “İkinci Basamak Sağlık Hizmet Sunucusu Sınıfında Sağlık Kuruluşu” olarak tanımlanır.
Çeşitli kamu kurum ve kuruluşlarından teşekkür belgesi almış olan kuruluşumuz (SGK, Maliye vb.) çalışmalarını hasta odaklı bir anlayışla yürütüyor. İlgili bakanlıkların kanun ve nizamına uyarak elimizdeki olanaklar doğrultusunda bu günlere geldiğimizi düşünüyoruz.
Sağlık sektöründe hasta beklentileri her geçen gün değişiyor. Siz bu değişime nasıl uyum sağlıyorsunuz?
7/24 randevu ve takip süreçlerini dijitalleştirerek hastaların zamandan tasarruf etmesini sağlıyoruz. Hastanın ihtiyacına özel bilgilendirme ve bakım planları sunuyoruz. Randevu sistemi ile çalışarak hastaları bekletmeden tedavilerini yapmalarını sağlıyoruz. Hasta memnuniyet anketlerini anında analiz ederek hizmet kalitemizi sürekli güncelliyoruz.
Tıp merkezinizde son dönemde hayata geçirdiğiniz teknolojik yatırımlar ve yeni uygulamalar neler oldu?
Günümüzde tüm sektörlerde olduğu gibi sağlık alanında da rekabet giderek artıyor. Bizler de hasta konforunu ön planda tutan ve teknolojik gelişmelere uyum sağlayan medikal ürünler tercih ediyor; ihtiyaçlar doğrultusunda, kullandığımız teknolojileri sürekli güncelliyoruz.
Erken teşhis ve koruyucu sağlık hizmetleri konusunda topluma yönelik nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?
Sağlık Bakanlığı, Türkiye ve dünyanın önde gelen üniversitelerinin ve Dünya Sağlık Örgütü’nün branşlara göre yayınladığı makalelerden yararlanarak ve önerileri doğrultusunda derlediğimiz bilgilerin, afişler ve broşürler ile hastalara ulaşmasını sağlıyoruz. Bununa birlikte branş hekimlerimiz muayene esnasında hastalara eken teşhisin önemi ile ilgili bilgiler paylaşıyor.
Düzce ve çevre illerden gelen hastaların en çok hangi branşlarda hizmet talebi bulunuyor? Bu talepleri karşılamak adına nasıl bir planlama yapıyorsunuz?
Söz konusu talepler dönemsel olarak değişiklik gösterebilmektedir. Kuruluşumuz randevu sistemiyle hizmet verdiğinden, yoğun talep oluşan branşlarda randevu kapasitesini artırarak hastaların ihtiyaçlarına en hızlı ve etkin şekilde cevap vermeye gayret ediyoruz. Planlamalarımızı kurumun mevcut imkânları doğrultusunda gerçekleştiriyoruz.
