Hizmet Kalitesinin Perde Arkasındaki Güç, Housekeeping
Otelcilikte değişen misafir beklentileri, hizmet standartlarını da yeniden şekillendiriyor. Yaşmak Otel Housekeeping Müdürü Pınar Parlakyıldız ile gerçekleştirdiğimiz söyleşide hijyenin artan stratejik öneminden nitelikli insan kaynağına, teknoloji yatırımlarından sürdürülebilir temizlik uygulamalarına kadar housekeeping operasyonlarının dönüşümünü ve sektörün geleceğini konuştuk. “Hijyen artık yalnızca temiz olmak değil, misafire güvende olduğunu hissettirmektir”. Otelcilikte misafir deneyiminin en temel unsurlarından biri […]